to read complaints and reviews, or file yours. 
0536********20 numaralı Vodafone mobil hattım için 20 Ocak tarihinde kendi talebimle faturaya geçiş başvurusu oluşturdum. Ancak 21 Ocak tarihinde bu talebimi iptal etmeme rağmen, hattım için tarafımdan yeniden onay alınmadan faturaya geçiş işlemi yapılmıştır. İptal etmeme rağmen bu işlemin gerçekleştirilmesi nedeniyle mağdur olduğumu belirtmek istiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde geri dönüş olumsuz olmuş, talebim ve iptal sürecimle ilgili çağrı ve ses kayıtlarının dikkate alınmadığını düşünmekteyim. Çağrı kayıtları incelenmeden ve ses kayıtları dinlenmeden bu işlemin yapılması nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek isterim. Tarafımda da ilgili görüşmelere ait ses kayıtları bulunmakta olup, istenmesi halinde sunabileceğimi beyan ederim.
Vodafone müşteri hizmetlerinin, hattımda yapılan bu işlemi iptal ederek talebim doğrultusunda gerekli düzeltmeyi yapmasını, çağrı ve ses kayıtlarımı detaylı biçimde incelemesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyor, Vodafone’dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.
Vodafone’a 26 Aralık tarihinde numara taşıma yoluyla geçmek için 20 GB içeren ve aylık 226 TL olan tarifeye başvuruda bulundum. Ancak hattımın aktivasyonu bir türlü gerçekleşmedi, süreç boyunca sorun yaşadım ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı. Daha önce Vodafone’a geçmek istediğim dönemlerde de m...
18 Aralık’ta Vodafone hattım için Red 20 tarifesine 12 ay kalma sözü vererek 260 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak son faturama baktığımda bilgim ve onayım olmadan hattıma 3 aylık deneme paketi tanımlandığını ve bunun karşılığında 440 TL yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir ek paket, deneme paketi ya...
Vodafone faturalı hattımı 20 Ocak 2026 tarihinde faturasız hatta geçirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talebimi onaylayıp işlemi gerçekleştirdiğini, hattımın faturasız hatta geçtiğini söyledi. Buna güvenerek hattımın artık faturasız hatta geçtiğini düşündüm. Ancak 23 Ocak 20...
Yorumlar