to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tanımlanan Deneme Paketi Ve 440 TL Ücret İtirazı
18 Aralık’ta Vodafone hattım için Red 20 tarifesine 12 ay kalma sözü vererek 260 TL üzerinden geçiş yaptım. Ancak son faturama baktığımda bilgim ve onayım olmadan hattıma 3 aylık deneme paketi tanımlandığını ve bunun karşılığında 440 TL yansıtıldığını gördüm.
Herhangi bir ek paket, deneme paketi ya da kampanya onayı vermedim. Durumu fark eder etmez, müşteri hizmetlerini aradım ve bu paketi kabul etmediğimi, işlem ve ücretlendirmenin bilgim dışında yapıldığını belirterek kayıt oluşturdum.
Ben sadece 260 TL olarak anlaştığım Red 20 tarife ücretinin uygulanmasını, hattıma tanımlanan bu 3 aylık deneme paketinin iptal edilmesini ve 440 TL’lik bedelin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
