to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Yanlış Aşım Paketi Ve 175 TL Ücret İadesi
Vodafone mobil hattımda internet kullanımım için pazar günü aşım engelleme paketi satın aldım. Sonraki ay devam etmesin diye paketi çarşamba günü iptal ettim ancak bu işlemden sonra sistemdeki paketlerim beklediğim şekilde sonlanmadı ve hattıma “fatura aşım paketi” eklendi.
Bu işlem sonucunda hattıma yaklaşık 175 TL tutarında ek ücret yansıtıldı. Ben sadece aşım engelleme paketinin bir sonraki ay yenilenmesini istemediğim için iptal etmiştim, buna rağmen ek bir aşım paketi eklenmesini ve bu tutarın faturama yansıtılmasını doğru bulmuyorum.
Vodafone’un bu hatalı gördüğüm işlem nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 175 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
