to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Hat Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone’a ait sonu 7055 ile biten mobil hattımı uzun süredir kullanmadığım için kapatmak istedim. 2024 Kasım ayının 20’si civarında Eyüp Sultan Meydanı’ndaki Vodafone bayisine giderek hat iptali talebinde bulundum. Bayideki görevli iptal için kayıt aldığını, beni arayacaklarını ve sonrasında hattın iptal edileceğini söyledi.
Ancak daha sonra hattın kapanmadığını, iptalin hiç yapılmadığını fark ettim ve bu süreçte istemediğim, kullanmadığım bir hat için üç fatura daha ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 3.100 TL ödeme yaptım. 24.01.2026 tarihinde de son faturayı ödedim. Defalarca belirtmeme rağmen hattı kullanmak istemiyorum ve buna rağmen iptal edilmediği için mağdur edildim.
Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da doğrudan bayilere yönlendiriliyorum, bayiler ise iptal işlemini başlattıklarını söylemekle yetiniyor. Buna rağmen hat iptal edilmiyor ve faturalandırma devam ediyor. Bugün Gönen’de tekrar giderek iptal başvurusu yapmak zorunda kaldım.
Kullanmadığım ve açıkça iptalini talep ettiğim hattın bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını, boşa ödemek zorunda kaldığım yaklaşık 3.100 TL tutarındaki üç faturanın da iade edilmesini veya faturalarıma mahsup edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönebileceğim bir numaradan ararsanız sorun kalmaz. Ben hazır olda sizi mı bekleyeceğim. Birazdan köye gideceğim orada da telefon çekmiyor. Yine ulaşamadık diyeceksiniz.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hattın en kısa sürede kapatılmasını istiyorum. Beni ikna için kimse aramasın. Kullanmadığım bir hat. İptal olduğunda şikayeti silerim. Şimdilik memnun değilim. Bu gibi süreçler yaşayanlar için daha insancıl çözümler üretmelisiniz.
