Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34296505

Taahhüt Sonrası Kapanmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Yanlış Bilgilendirme

profile
Ahmet
Vodafone
20 Kasım 2025 21:15
151
Ahmet'in Teşekkür Mesajı
“Beni arayan olmadı aramanızı bekliyorum teşekkür ederim dönüş için”

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. üzerinden kayıtlı olan 0531********45 numaralı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı kapatmak için görüştüğümde, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, hattın kendi kendine kapanacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek hattı kullanmayı tamamen bıraktım.

Ancak, 20 Kasım 2025 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hattı 4 aydır hiç kullanmamama rağmen hatta hâlâ fatura kesildiğini ve tarafımdan toplamda 4.095 TL tahsil edildiğini fark ettim. Temmuz, ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında çekilen tutarları tek tek tespit ettim. Hattın kapanacağı söylenmesine rağmen, bilgilendirme yapılmadan ve hat kullanılmadığı halde bu şekilde fatura çıkarılması ve ücret tahsil edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Bursa Nilüfer’de üzerime kayıtlı olan bu hat için, hattın taahhüt bitiminden sonra haksız şekilde kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve toplam 4.095 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin “Hiçbir şey yapmanıza gerek yok, hat kendiliğinden kapanır” şeklindeki yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
21 Kasım 2025 12:27 (Şikayetten 15 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
21 Kasım 2025 16:01
Ahmet
Ahmet
25 Kasım 2025 23:24

Beni arayan olmadı aramanızı bekliyorum teşekkür ederim dönüş için

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Hat Kapama Talebim İşleme Alınmadı Ve Haksız Fatura Çıkarıldı

profile
Elif
Vodafone
27 Ağustos 2025 00:25
709

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi sona erdiğinde müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak yeni kampanya teklifleri sunuldu. Bu teklifleri kabul etmediğimi, hattımın kapatılmasını istediğimi açıkça belirttim. Tarafıma hattımın 22.08.2025 tarihinde kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarih...

1 Destek

Hattım Kapatılmadı, Haksız Yere Yüksek Fatura Çıkarıldı Ve Mağdur Edildim

profile
Ertuğrul
Vodafone
16 Ekim 2025 17:09
263

0536*****51 numaralı Vodafone hattımı kapatmak için aylar öncesinden defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Son olarak 30 Mayıs’ta tekrar aradım ve hattımın kapatılmasını talep ettim. Her görüşmede hattın kapatılmasını açıkça rica ettim ve gerekirse arama kayıtlarına da bakılabileceğini belirttim...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Fatura Vodafone Fatura edebilirim Vodafone faturam kesilmedi Vodafone 2025 Vodafone bursa Vodafone edebilirim Vodafone fatura iptali Vodafone hat kapatma Vodafone iade
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri