Taahhüt Sonrası Kapanmayan Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Yanlış Bilgilendirme

Vodafone Telekomünikasyon A.Ş. üzerinden kayıtlı olan 0531********45 numaralı hattımın taahhüt süresi bittikten sonra hattımı kapatmak için görüştüğümde, bana herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı, hattın kendi kendine kapanacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek hattı kullanmayı tamamen bıraktım.

Ancak, 20 Kasım 2025 tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, hattı 4 aydır hiç kullanmamama rağmen hatta hâlâ fatura kesildiğini ve tarafımdan toplamda 4.095 TL tahsil edildiğini fark ettim. Temmuz, ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında çekilen tutarları tek tek tespit ettim. Hattın kapanacağı söylenmesine rağmen, bilgilendirme yapılmadan ve hat kullanılmadığı halde bu şekilde fatura çıkarılması ve ücret tahsil edilmesini tamamen haksız buluyorum.

Bursa Nilüfer’de üzerime kayıtlı olan bu hat için, hattın taahhüt bitiminden sonra haksız şekilde kesilen tüm faturaların iptal edilmesini ve toplam 4.095 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcisinin “Hiçbir şey yapmanıza gerek yok, hat kendiliğinden kapanır” şeklindeki yanlış yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.