to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hattım İzinsiz Şekilde Yeniden Açıldı
23.07.2025 tarihinde Balıkesir Gönen’de bulunan Tanem Telekomünikasyon isimli Vodafone merkezine giderek mobil faturalı hattımın iptal işlemini gerçekleştirdim. Bu işlem sonrasında hattım kapatıldı; ancak 27.07.2025 tarihinde benim hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen hattımın tekrar aktif edildiğini fark ettim.
Hattın yeniden açılmasıyla ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı. Konuyu öğrenmek ve düzeltmek için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, üç kez farklı gerekçelerle oyalandım ve bugün ise görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı. Ayrıca ilk başvuruyu yaptığım bayiye tekrar gittiğimde, bana yalnızca “24 saat sonra gelin” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Hattımı kendi isteğimle kapattım ve bu hattan artık kesinlikle hizmet almak istemiyorum. Yetkisiz şekilde yeniden açılan bu hattın derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, bu izinsiz açma işlemi nedeniyle şu an veya ileride adıma herhangi bir borç, fatura ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Tüm görüşme ve işlem kayıtlarının incelenerek gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sevgili Şikayetvar, sizin sayenizde aylardır sonuçlandıramadığım bir işlem an itibarı ile çözüme kavuştu. İyi ki böyle bir site var. Sizin varlığınız bizim gibi tüketicilerin korunması için çok önemli. Saygılar sunuyor iyi çalışmalar diliyorum.
Vodafone tarafından 19:08 de arandım ve kapatıldı diye bilgi paylaşan Vodafone hattım için borcum olduğunu paylaştılar. Bunların sözü ile iş yapılmaz yazılı matbu evrak almak lazım ellerinden. Bir de ben bu operatörü tercih edecektim Allah korumuş. Ne varsa Turkcell de var en azından ne diyorsa o oluyor.
