Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
İptal Edilen Premium Üyelik Şubat Faturasına Yanlış Yansıtıldı

ID:35223052

Nuriye sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İptal Edilen Premium Üyelik Şubat Faturasına Yanlış Yansıtıldı

Nuriye

Vodafone

18 Şubat 13:57

125

Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturam normalden yaklaşık 100 TL daha yüksek geldi. Daha önce hattıma tanımlı olan Premium üyeliği geçen ay iptal ettirmiştim ve iptalden sonra o aya ait fatura tutarından bu bedel düşülmüştü. Aynı üyelik bu ay da iptal durumda olmasına rağmen Şubat faturama yine yansıtılmış gibi görünüyor ve tutar düşmedi.

Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda “sonra arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. İkinci aramamda “bağlayacağım” denildi, ancak hatta hiç bağlanmadım. Üçüncü görüşmemde ise temsilcinin özellikle sesini kısması ve iletişimi zorlaştırması beni daha da mağdur etti.

İptalini geçen ay yaptırdığım Premium üyeliğin Şubat ayı faturama yansıtılmamasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.

iptal-edilen-premium-uyelik-subat-faturasina-yanlis-yansitildi-1.jpg

Vodafone

18 Şubat 14:07 (Şikayetten 10 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

18 Şubat 15:54

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuriye

18 Şubat 15:57

Sadece sorun çözüldü yoksa memnun değilim 4. Arama ile yapıldı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seval sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Premium Yanımda Ücretlendirmeleri

Seval

Vodafone

10 Şubat 19:03

329

"Arayan kişi çok ilgili ve yetkindi. Mağduriyetimi giderdi."

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Premium Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Ali

Vodafone

13 Ocak 13:38

178

"Buraya yazdığım gün. Vodafone çözüm merkezi tarafından arandım. Mehmet bey sonraki faturaya iade tutarının yansıtılacağını söyledi. Öyle de oldu. Çok teşekkürler şikayet var sitesi. Gerçekten şaşkınım koskoca Vodafone 11. Aydan itibaren beni oyaladı. Şikayet var sitesi çözdü işi"

Vodafone Premium Ücretinin Çifte Kesilmesi Ve Geri Ödeme Sorunu

Vodafone Premium Üyeliği Nedeniyle Faturada Haksız Artış Ve Düzeltme Talebi

Oğuz

Vodafone

02 Ocak 00:49

176

Vodafone mobil hattım için Kasım ayından bu yana yüksek fatura problemi yaşıyorum. Normalde aylık faturam 302 TL gelmesi gerekirken bir ay 382 TL fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Premium üyeliği için hattımdan iki kez ücret kesildiğini fark ettim ve bana 79,90 TL tutarının...

Vodafone Premium Üyeliği Nedeniyle Faturada Haksız Artış Ve Düzeltme Talebi

vodafone-premium-uyeligi-nedeniyle-faturada-haksiz-artis-ve-duzeltme-talebi-5.jpg

vodafone-premium-uyeligi-nedeniyle-faturada-haksiz-artis-ve-duzeltme-talebi-4.jpg

Emir sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Dışında Yanımda Premium Ücreti Yansıtıldı, İade Ve Açıklama Talep Ediyorum

Emir

Vodafone

04 Aralık 2025 12:37

243

"Dünyanın en iyi firmasi vo da fo ne"

onayim-disinda-yanimda-premium-ucreti-yansitildi-iade-ve-aciklama-talep-ediyorum-1.jpg

Vodafone Premium Aboneliğinde Çifte Ücretlendirme Ve İade Sorunu

Tugay

Vodafone

21 Ekim 2025 10:23

505

Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone Premium aboneliğimle ilgili iki aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Her ay abonelik ücreti olan 79 TL, iki kez faturama yansıtılıyor: İlk olarak ayın 21’inde, ardından tekrar 24’ünde ücret tahsil ediliyor. Aboneliği iptal etmeye çalıştığımda ise ödediğim 79 T...