to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Premium Üyelik Şubat Faturasına Yanlış Yansıtıldı
Vodafone hattıma ait Şubat ayı faturam normalden yaklaşık 100 TL daha yüksek geldi. Daha önce hattıma tanımlı olan Premium üyeliği geçen ay iptal ettirmiştim ve iptalden sonra o aya ait fatura tutarından bu bedel düşülmüştü. Aynı üyelik bu ay da iptal durumda olmasına rağmen Şubat faturama yine yansıtılmış gibi görünüyor ve tutar düşmedi.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk aramamda “sonra arayacağız” denilmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. İkinci aramamda “bağlayacağım” denildi, ancak hatta hiç bağlanmadım. Üçüncü görüşmemde ise temsilcinin özellikle sesini kısması ve iletişimi zorlaştırması beni daha da mağdur etti.
İptalini geçen ay yaptırdığım Premium üyeliğin Şubat ayı faturama yansıtılmamasını ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sadece sorun çözüldü yoksa memnun değilim 4. Arama ile yapıldı
