Mirada Del Mar Otelinde Rezervasyon Görünmemesi Ve Fiyat Artışı Sebebiyle İptal Şikayeti

Antalya Kemer’de bulunan Mirada Del Mar oteline 02.08.2026–06.08.2026 tarihleri arasında 4 gece, 2 yetişkin 2 çocuk için erken rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonum Suat İ*** adına ve KCSK6N numaralı voucher ile, otelin kendi internet sitesindeki ilan ve fiyat üzerinden onaylanmıştı. O dönemde fiyat makul olduğu için ailece tüm tatil planımızı buna göre yaptık.

Daha sonra telefonla oteli aradığımda müşteri temsilcileri önce kaydımın hiç görünmediğini söylediler, ardından da tamamen farklı bir tarih verdiler. Hem rezervasyonumun sistemde görünmemesi hem de çelişkili bilgi verilmesi nedeniyle sürece ve otele olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bugün gelinen noktada aynı tarih ve oda için fiyatların çok daha yüksek olduğunu görüyorum ve bu durum, ilk uygun fiyatlı rezervasyonumun bu nedenle iptal edildiği izlenimini oluşturuyor.

Güven sorunu nedeniyle mecburen rezervasyonumu iptal ettirdim ve ailece mağduriyet yaşadık. Erken rezervasyonla planladığımız tatili bu karışıklık yüzünden gerçekleştiremedik. Mirada Del Mar’dan bu hatanın ve rezervasyonumun sistemde görünmemesinin neden kaynaklandığı konusunda açıklama yapılmasını, ilk yaptığım rezervasyon koşullarım ve o dönemki fiyatım korunarak aynı tarihler için rezervasyon hakkımın yeniden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.