İptal Edilen Pasaport Tarifesi Ücreti Faturada Görünüyor

1 Temmuz–18 Temmuz tarihleri arasında Suudi Arabistan’da bulundum ve bu süre boyunca hattımı sürekli uçak modunda kullandım. Yaklaşık 16 ya da 17 Temmuz tarihinde sadece kısa bir süreliğine uçak modundan çıktım ve bana 5 dakikalık ücretsiz konuşma hakkı verildi, ben de bunu kullandım.

Bu görüşme sırasında dakikam bitmeden hattıma Her Şey Dahil Pasaport tarifesi tanımlandığını gördüm. Bu tarifeyi kullanmadan hemen iptal ettim. Buna rağmen Ağustos 2026 dönemi faturama bu pasaport ücreti 599 TL olarak yansıtılmış durumda. Uçak modunda kaldığım, tarifeyi kullanmadığım ve anında iptal ettiğim halde bu ücretin benden talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın kesilmesini beklememi, daha sonra tekrar aramamı söylediler ve sorunla ilgilenmediler. Şu anda 0545********87 numaralı hattıma ait faturamda haksız yere yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini ve güncel tutardan düşülmesini talep ediyorum. Bu ücret iptal edilmezse Vodafone’daki hatlarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.