to read complaints and reviews, or file yours.E-Devlet Üzerinden Fesih İşlemi Yaptım, Hattım Hâlâ Faturalandırılıyor
Vodafone faturalı hattım için e-Devlet üzerinden hat kapatma işlemi yapmama rağmen yaklaşık iki aydır hattım faturalandırılmaya devam ediyor. Hat kapatma talebimi e-Devlet üzerinden yasal şekilde gerçekleştirdim, buna rağmen tarafıma yaklaşık 800 TL civarında fatura çıkarıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, banka üzerinden e-Devlet fesih işlemi yapılması gerektiği gibi çelişkili ve anlaşılması güç bir geri bildirim aldım. E-Devlet üzerinden yapılan fesih işlemi açık ve net olmasına rağmen hattımın hala aktifmiş gibi faturalandırılması ve sorumluluğun farklı kanallara yönlendirilmesi beni mağdur etmektedir.
Vodafone’dan, e-Devlet üzerinden yaptığım fesih işleminin esas alınarak haksız olarak yansıtılan faturaların iptal edilmesini ve hattımın gecikmeden tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim çözülmedi.
