Kullanmadığım Vodafone Hatına Ait Otomatik Ödemeler İçin İade Talebi

Yıllar önce kullandığım ve artık aktif olarak kullanmadığım eski Vodafone hattım için Garanti Bankası hesabım üzerinden tanımlı olan otomatik ödeme talimatını iptal etmeyi unutmuşum. Bu nedenle hattı artık kullanmıyor olmama rağmen 29 Temmuz, 31 Temmuz, 31 Ağustos ve 1 Eylül tarihlerinde Garanti Bankası hesabımdan 0545********67 numaralı hat için toplam 1.778,05 TL tutarında fatura ödemesi yapılmış.

Durumu fark edince öncelikle bankamla görüşerek otomatik ödeme talimatımı iptal ettirdim. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattı şu an kullanan kişiyle iletişime geçip ücret iadesi talep etmem gerektiği söylendi. Hattın mevcut sahibi olan beyefendiyle görüştüğümde, kendisi iade talebimi kabul etmediği gibi beni suçladı, herhangi bir ücret iadesi yapmayı reddetti. Bunun üzerine Vodafone tarafından bana e‑posta yoluyla başvuru yapmam söylendi; e‑posta da göndermeme rağmen henüz hiçbir geri dönüş alamadım.

Benim onayım ve bilgim dışında, artık kullanmadığım ve başka bir kişi adına kullanılan hat için hesabımdan çekilen bu tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili tarihlerde Garanti Bankası hesabımdan Vodafone’a yapılan ödemelerin tamamının iptal edilerek 1.778,05 TL’nin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.