Vodafone İptal Edilen Ek Paket Ücretinin Faturaya Yeniden Yansıtılması Ve Çözüm Talebi

Azra · 2025-08-17T17:24:44+03:00

Vodafone faturalı hattımda, 4 ay boyunca sistemde görünmediği için iptal edemediğim bir ek paket bulunuyordu. Sonrasında bu ek paketi iptal ettim ve Vodafone, özür mahiyetinde ödediğim 1360₺ tutarını 8 Temmuz 2025 tarihinde IBAN yoluyla tarafıma iade etti. Ancak, Ağustos 2025 faturasına aynı ücretin tekrar yansıtıldığını gördüm. Bu durumun düzeltilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, talep oluşturuldu fakat bana, bu platform üzerinden şikayetimi iletirsem daha hızlı dönüş alabileceğim belirtildi. 2114 müşteri numaralı hattıma ait Ağustos 2025 faturasına yansıtılan mükerrer ücretin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan İnternet Paketi İçin Ücret İadesi Talebim Reddedildi

Sadullah

Vodafone

219

04/09/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için, Muş’ta yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle yaklaşık 400 TL tutarında aylık ek internet paketi satın aldım. Ancak daha sonra sorunun şebekeden kaynaklandığını fark ettim ve ek paketi hiç kullanmadan iptal etmek istedim. Vodafone müşteri hizmetleriyle ...

kullanilmayan-internet-paketi-icin-ucret-iadesi-talebim-reddedildi-1.jpg

Vodafone Bilgim Dışında Ek Paket Ücreti Ve İade Sorunu

Bbahattin

Vodafone

275

Vodafone faturalı hattımda, Mayıs 2025’ten itibaren bilgim dışında ek paket ücreti yansıtılıyor. Tarifem başladıktan yaklaşık bir ay sonra bu durumu fark ettim ve o tarihten bu yana toplamda 1000 TL fazla ödeme yaptım. Sorunun çözülmesi için 3-5 kez müşteri hizmetlerini arayarak ek paketin iptal edi...

Çözüldü

Kullanmadığım Ek Paketler İçin Haksız Fatura Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Hatice

Vodafone

183

Vodafone faturalı hattımda, Ekim 2025 dönemine ait faturamda kullanmadığım ek paketler ücretlendirilmiş ve toplamda 520 TL ödeme yansıtılmıştır. Bu du...

kullanmadigim-ek-paketler-icin-haksiz-fatura-ve-cozum-sunulmamasi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Hatalı Fatura Ve İptal Edilmeyen Ek Paketler Nedeniyle Mağduriyet

Osman

Vodafone

299

Ağustos 2025’ten beri Vodafone faturalı hattımda her ay hatalı fatura tutarı yansıtılıyor. 3 aydır her ay müşteri hizmetleriyle görüşerek müdahale etmeme rağmen, faturama ek paket ücretleri eklenmeye devam ediyor. Özellikle 10 Ekim 2025 saat 17:33’te ve 27 Ekim 2025 saat 16:43’te yapılan görüşmelerd...

İptal Edilen Ek Paket Ücreti Faturaya Yansıtıldı

Aysel

Vodafone

196

Vodafone ek paketi için 27 Kasım 2024 tarihinde iptalde bulundum. Müşteri temsilcisi ile bağlantıya geçtim. Paketin iptal edildiği söylenildi fakat bir sonraki aya, yani ocak ayı faturama tekrar yansıtılmış. İade talebinde bulunuyorum. En kısa zamanda dönüş bekliyorum