Paylaş Kazan Kuponum İade Edilmedi, Hatalı Ürün Sonrası Mağdur Oldum

Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir t-shirt satın aldım. Toplam 1.054 TL tutarındaki bu alışverişin 826 TL’sini kredi kartımla, 228 TL’sini ise Trendyol’un “Paylaş Kazan” kampanyasıyla kazanmış olduğum puan/kupon ile ödedim. Gelen ürün hatalı olduğu için ürünü iade ettim ve kredi kartımdan çekilen 826 TL tarafıma iade edildi.

Ancak “Paylaş Kazan” kampanyasından kazandığım ve bu alışverişte kullandığım 228 TL’lik kısım, kupon süresi dolduğu gerekçesiyle tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süresi geçen kuponlar için yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü zaten hatalı geldiği için iade etmek zorunda kaldım, bu benim tercihim değildi. Bu nedenle hem mağdur edilmemek hem de yapılan kampanyaya güvenimin sarsılmaması için, alışverişte kullandığım 228 TL’lik “Paylaş Kazan” puan/kupon tutarının Trendyol hesabıma tekrar puan/kupon olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde bu tarz kampanyaların müşteriyi yanıltıcı ve mağdur edici olduğuna inandığımı özellikle belirtmek isterim.