Mersin Yapı Kredi 1155 Şubesinde Sıra Adaletine Uymama Ve Çalışanların Keyfi Tutumu

22.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30–12.30 arasında Mersin Yapı Kredi 1155 şubesinde para çekme işlemi için bulunuyordum. Şubede numaratör sırasına kesinlikle uyulmadığını, banka çalışanlarının sıra numarası gelmeyen kişileri keyfi şekilde öne alarak işlem yaptığını gördüm. Tepki gösterdiğimde, bir müşteri için “mobil işlem” denilerek savunma yapıldı; ancak madem mobil işlemse bunun neden şubeden yapıldığını anlayamadığımı belirttim. Bu esnada kim olduğunu bilmediğim başka bir çalışan da gülerek, para sayma makinesini kastederek “sesinizi duymuyorum” şeklinde alaycı bir ifade kullandı.

Diğer tarafta 295 numaralı müşteri için aynı anda iki ayrı bankoda işlem yapıldığını, bunun nedenini sorduğumda da “durumu acil, hile” şeklinde açıklama yapıldığını söylediler. Fakat hile gibi ciddi bir konudan bahsedilmesine rağmen, iki banka çalışanının bu müşteriyle güle oynaya sohbet ettiğini, ayrıca kadın bir görevlinin de (yönetici ya da sorumlu olduğunu düşünüyorum) onlarla birlikte gülerek sohbet ettiğini gördüm. Sonuç olarak, yan yana bulunan iki bankonun tamamen kendi inisiyatifleriyle sıra düzenini bozduklarını, 2 numaralı bankonun 263 ile 264 numaraları arasına iki farklı kişiyi aldığını, 1 numaralı bankonun da 295 numaralı müşteri için iki ayrı işlem yürüttüğünü bizzat gözlemledim. Bu keyfi ve adaletsiz uygulama nedeniyle işlemim neredeyse öğleden sonraya kalacakken son dakikada ancak işlem alabildim.

Maaş bankam olan Yapı Kredi’den, özellikle Mersin 1155 şubesinde, sıra adaletine uyulmasını, çalışanların tamamen kendi keyiflerine göre sıra düzenini bozmalarının engellenmesini ve bu konuda gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.