to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Şarjlı Dikey Süpürge Sürekli Durma Ve Çekim Gücü Yetersiz
06.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Jasper İthalat mağazasından (evkolik.com.tr) satın almış olduğum Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 8 aydır kullanmaktayım.
Ürünü aldığım günden bu yana süpürge sürekli olarak kendi kendine durma, performans kaybı ve yetersiz çekim gücü gibi sorunlar göstermektedir. Ürün herhangi bir darbeye maruz kalmamış, kullanıcı hatası oluşturan bir durum yaşanmamış ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen cihazdan verimli şekilde faydalanamamaktayım. Süpürgenin temel kullanım amacını yerine getirememesi nedeniyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum seçimlik haklar doğrultusunda, ürünün ücret iadesinin yapılmasını veya sorunsuz, yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yasal süre içerisinde dönüş sağlanmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Tarafımıza hala geri dönüş yapılmamıştır. Sebebinin bayram tatili olduğunu umuyor bu nedenle de beklemeye devam ediyoruz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
Merhaba, Tarafıma yetkili servise başvurmam yönünde dönüş yapılmıştır. Ancak satın aldığım Onvo ovdss01 şarjlı dikey süpürge, yaklaşık 7 aydır kendi kendine durma ve yetersiz çekim gücü sorunları nedeniyle amacına uygun şekilde kullanılamamaktadır. Üründe yaşanan sorun süreklilik arz etmekte olup, tüketici olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımı kullanmak istiyorum. Bu nedenle ürünün ücret iadesi veya yenisi ile değiştirilmesi talebimin değerlendirilmesini rica ederim. Talebimin karşılanmaması halinde, konuya ilişkin tüm belge ve kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar.
