to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Cihaz Ücreti Faturamda Görünüyor, Çözüm Bekleniyor
Vodafone hattım üzerinden aldığım bir cihazın iptal ve iade işlemi yaklaşık bir hafta önce yapıldı, fakat iptal edilmesine rağmen cihaz bedeli fatura borcuma yansıtıldı. Cihaza ait hattın son 4 hanesi 5067 olup, faturama yaklaşık 8.280 TL tutarında cihaz ücreti eklenmiş durumda.
Bu tutar nedeniyle faturam gecikmeye girdi ve mağduriyet yaşıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler veriliyor, net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Cihaz iptalimin sistemlerine işlendiğini belirtmelerine rağmen faturalandırma kısmında gerekli düzeltme yapılmadı.
İptali sağlanan cihaz bedelinin faturamdan tamamen kaldırılmasını, gecikmeden kaynaklı herhangi bir faiz ya da ek ücret oluştuysa bunların da iptal edilmesini ve hesabımın düzgün şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatadan dolayı yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için yetkililerin konuyu inceleyip tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
