to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Nisan tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden hattıma tanımlı cihaz kampanyasından yararlanarak cihaz alımı yaptım. Ancak ertesi gün Vodafone tarafından bu cihaz siparişim iptal edildi. Buna rağmen Nisan ayı faturama cihaz bedeli yansıtıldı ve Mayıs ayında görüntülediğim güncel faturamda da cihaz bedelinin hala göründüğünü fark ettim.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3 kez aradım. Her görüşmede işlem yapamadıkları, cihaz iptaliyle ilgili beklemem gerektiği söylendi ancak faturamdaki cihaz bedeliyle ilgili herhangi bir düzeltme yapılmadı.
İptal edilen cihaz için haksız yere yansıtılan cihaz bedelinin, Nisan ayı faturam da dahil olmak üzere faturamdan tamamen kaldırılmasını ve gerekli düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone mobil uygulaması üzerinden 1 Nisan tarihinde Tecno marka bir telefon satın aldım. Ertesi gün, 2 Nisan’da siparişim Vodafone tarafından iptal edildi. Buna rağmen cihazın ücreti hattıma taksitler halinde yansıtılmaya devam ediyor ve iptal edilen bir ürünün bedeli tarafımdan haksız şekilde tahsil ediliyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ücretin iade edileceği söylendi ancak ne herhangi bir iade yapıldı ne de tarafıma somut bir geri dönüş sağlandı. Süreç uzadıkça hem mağduriyetim artıyor hem de fatura tutarım gereksiz yere şişiyor. Hat numaramın son 4 hanesi 9008 olup, işlemin acilen incelenmesini istiyorum.
Vodafone’dan talebim, iptal edilen bu cihaz için yapılan tüm tahsilatın derhal iptal edilmesi ve bugüne kadar faturama yansıtılmış olan tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’a ait 0539*******61 numaralı faturalı hattımın üzerine, benim hiçbir onayım olmadan Temmuz ayında cihaz kampanyası tanımlanmış. Bu cihazı hiçbir zaman teslim almadım, herhangi bir sözleşmeye imza atmadım, hatta bu cihaza ait ayrı bir fatura kesimi bile yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 5 aydı...
Vodafone hattıma faturaya ek olarak tanımlanan telefon cihazını iptal etmeme rağmen, 24 Ekim tarihinden bu yana faturam bir türlü düzenlenmedi. Yaklaşık 20 gündür her ay faturama bu cihazla ilgili yaklaşık 3.400 TL civarında haksız ücret yansıtılmaya devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hi...
Vodafone mobil hattıma, hiç almadığım bir cihaza ait taksit bedelleri Ocak ayı faturamdan itibaren yansıtılmaya başlandı ve şu ana kadar 2 taksit haksız yere tarafıma fatura edildi. Herhangi bir cihaz teslim almadığım ve böyle bir kampanyaya onay vermediğim halde faturamda cihaz bedeli görünmesi ben...
Vodafone uygulaması üzerinden Aralık ayında faturaya ek olarak cihaz siparişi verdim, bazı cihazları daha sonra iptal ettirdim. İptal ettiğim cihazların ücretleri buna rağmen faturaya yansıtıldı; ben de bu tutar için iade alıp o dönemdeki faturayı ödedim. Şubat ayı faturam geldiğinde ise, iptal ett...
Yaklaşık 13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattıma cihaz siparişi verdim. Siparişten iki gün sonra numara değişikliği yaptım ve Vodafone tarafından siparişimin iptal edildiği, cihaz kampanyamın sonlandırıldığı bilgisi verildi. Cihazı istemediğimi, siparişin iptal...
Yorumlar