to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Alışverişin Tutarının Banka Hesabına İadesi Talebi
06.08.2026 tarihinde Vodafone Faturana Yansıt yöntemiyle Pazarama-AyakÇanta üzerinden 1.092,05 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra alışverişi iptal ettim.
İptal sonrası alışveriş tutarının tamamı iade edildi:
• 18.08.2026 → 892,06 TL
• 24.08.2026 → 199,99 TL
Toplam: 1.092,05 TL
Ancak Vodafone bu iade tutarını banka hesabıma veya faturama iade etmek yerine tl bakiyeme aktardı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattımın şu anda faturasız olması nedeniyle tutarın tl bakiyesi olarak kalacağı ve bu bakiyeyle ek paket alabileceğim söylendi.
Ben ek paket veya Vodafone hizmeti satın almak istemiyorum. Bu tutar normal bir tl yüklemesi değil, iptal edilen alışverişin bedel iadesidir. Alışveriş tutarının tamamı olan 1.092,05 TL’nin tarafıma para olarak iade edilmesini talep ediyorum.
İadenin tl bakiyesine aktarılması nedeniyle kendi paramı istediğim şekilde kullanamıyorum. Vodafone’dan 1.092,05 TL’nin banka hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Sorunumun “faturasız hatlarda tl bakiyesi olarak kalır” şeklinde standart bir cevapla geçiştirilmesini değil, somut olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
