to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Fatura Yansıtma İşlemi Ve Tam İade Talebi
10.04.2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden, bilgim ve onayım dışında “fatura yansıt” servisi kullanılarak hattıma yaklaşık 2.536 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama, onay SMS’i ya da bilgilendirme yapılmamıştır. Söz konusu harcamanın tarafımca yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Hattım faturalıdır ve bu tutar faturama haksız şekilde yansıtılmıştır.
Yaşadığım durum hem kullanıcı güvenliği açısından ciddi bir açık olduğunu göstermekte hem de maddi ve manevi mağduriyetime neden olmaktadır. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca 1.000 TL’nin iade edileceği, kalan 1.536 TL’nin ise iade edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bir işlem için tutarın sadece bir kısmının iade edilmesi kabul edilebilir değildir.
Hattım üzerinden iznim olmadan gerçekleştirilen bu işlemin tüm detaylarının acilen incelenmesini, haksız yere yansıtılan 2.536 TL tutarın tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması adına hattım için “fatura yansıtma” servisinin tamamen kapatılmasını istiyorum. Aksi halde, gerekli olması halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı da belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, iade sürecimde yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. İlginiz ve desteğiniz benim için çok değerliydi. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Vodafone ve şikayetim var Çalışanları yapmış olduğunuz yardımlardan dolayı hepinize çok teşekkür ederim. Sorunum Vodafone tarafından ivedilik ile çözüme kavuşturuldu. Bu durumdan çok memnunun tekrar hepinize çok teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
Sevgili Vodafone çalışanı ilgin için çok teşekkür ederim.
