Erken Araç Tesliminde İade Edilmemiş Kira Bedeli Ve Cevapsız İletişim

Eylül ayında Sabiha Gökçen Havalimanı Wish araç kiralama firmasından 14 Eylül başlangıçlı, 18 Eylül bitişli olacak şekilde Renault Clio marka, 34 PBC 577 plakalı aracı 4 günlük kiraladım ve 4 günün ücretini peşin olarak ödedim. Aracı kiralarken özellikle “Aracı bir gün erken teslim edersem ücret iadesi alabilir miyim, sorun yaşar mıyım?” diye sordum ve bana net şekilde iade alabileceğim, herhangi bir sorun yaşamayacağım söylendi.

Planlarım değiştiği için aracı 17 Eylül’de, yani bir gün erken teslim ettim. Teslim sırasında da bir günlük kiralama bedelinin tarafıma iade edileceği tekrar ifade edildi. Kredi kartımdaki bloke tutar daha sonra çözüldü ve iade edildi; ancak aracı bir gün erken teslim ettiğim için fazla ödediğim bir günlük kira bedeli, verilen tüm sözlere rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma bana muhasebe biriminin e‑posta adresini iletti; bu adrese defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Ayrıca firma ile defalarca telefonla aramama rağmen telefonları açılmıyor, WhatsApp üzerinden attığım mesajlara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Erken teslim konusunda baştan söylenenle sonradan yapılanın birbirini tutmaması ve iletişime geçememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Aracı bir gün erken teslim etmem sonucu hakkım olan ve açıkça taahhüt edilen bir günlük kira ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.