to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Paket Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone hattımda yer alan “İşim Durmasın Paketi” ni Vodafone Yanımda uygulamasında “tarifem ve paketlerim” sekmesinden iptal etmek istiyorum ancak sistem üzerinden iptal seçeneği çalışmıyor ve paketi kaldıramıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen paketi iptal edemedim.
Bu paket iptal edilemediği için hattımdan her ay 25 TL ücret kesintisi devam ediyor. Uygulama üzerinden iptal edilemeyen bu paketin, tarafıma herhangi bir ek işlem ya da şart koşulmadan bir an önce iptal edilmesini ve artık ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu durum sebebiyle haksız yere alınan ücretlerin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Vodafone'a ve müşteri hizmetleri yetkilisine teşekkürler...
