Bilgi Verilmeden Yurt Dışı Kullanım Paketi Ücreti Çekildi

Türk Telekom mobil hattımı Suudi Arabistan seyahatim öncesinde kendi isteğimle sadece yurt dışına açtım. Ancak bu işlemden sonra “Tarifeni yurt dışında kullan” isimli başka bir servis hattıma otomatik olarak tanımlanmış ve bu servisin ücretiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.

Yurt dışındayken aktif bir kullanımım dahi olmamasına rağmen, nisan sonu – mayıs başı dönemine ait faturam yaklaşık 8.000 TL olarak geldi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ne bu servisi ben talep ettim ne de ücretlendirme konusunda açık ve anlaşılır bir onay süreci yaşandı.

Kendi talebim dışında otomatik olarak tanımlanan ve fiilen kullanmadığım bu “Tarifeni yurt dışında kullan” paketine ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini, faturamın yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.