to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edildiği Söylenen Hattın Hâlâ Aktif Olması
Vodafone’a ait 0 54*********03 numaralı faturalı hattımın iptali için 26 Ocak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 28 Ocak’ta görüştüğüm müşteri temsilcisi, hattımın iptal edildiğini ifade etti.
Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattımın hâlâ “aktif” olarak göründüğünü fark ettim. Yani tarafıma “iptal edildi” denmesine rağmen hattım gerçekte kapatılmamış.
Hattımın vakit kaybetmeden gerçekten iptal edilmesini ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir mağduriyet ya da ek faturadan sorumlu tutulmamamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
