to read complaints and reviews, or file yours.İPhone 13 Cihazının Kısa Sürede Arızalanması Ve Sıfır Değişim Talebi
Vodafone Gaziantep 60. Yıl Mahallesi’indeki bayiden yaklaşık 6 ay önce iPhone 13 model telefonu taksitle, toplam 40.395 TL bedelle satın aldım. Cihazı aldığım günden beri donma sorunları yaşıyordum, bayiye sorduğumda güncellemeden kaynaklı olabileceğini söyleyip beni oyaladılar. Bu nedenle ilk etapta garantiye veremedim.
Son bir haftadır ise telefon yaklaşık her beş dakikada bir kendiliğinden kapanmaya, ayrıca Wi-Fi sürekli kesilip kapanmaya başladı. Bugün cihazı teknik servise götürdüğümde, kullanıcı hatası olmadığını, sorunun telefondan kaynaklandığını söylemelerine rağmen sadece parça değişimi yapabileceklerini belirttiler. Ben parça değişimi kesinlikle istemiyorum, sıfır aldığım telefonun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir değil ve cihazımın ikinci ele dönmesini istemiyorum.
IMEI/fatura numaram W2B2025000006456 olup, talebim ayıplı çıkan bu iPhone 13 cihazımın sıfır, kutusunda yeni bir cihaz ile birebir değiştirilmesidir. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
