to read complaints and reviews, or file yours.İnternetteki 60,9 TL Akıllı Saat Tarifi Bayide 400 TL Ücretle Sunuldu
Vodafone’un internet sitesinde 26 Eylül tarihinde akıllı saatler için sunulan, 3 GB internet, 500 dakika ve 500 SMS içeren akıllı saat tarifesini aylık 60,9 TL olarak gördüğüm için hattımı bu tarifeye göre almak istedim. Bunun üzerine aynı gün Etimesgut’taki Vodafone bayisine giderek akıllı saat için hat ve bu tarifeyi almak istediğimi belirttim.
Bayideki görevli, söz konusu tarifenin aylık ücretinin, cihazı onlardan almadığım takdirde 400 TL olduğunu söyledi. Ancak Vodafone’un sitesinde yer alan kampanya şartlarında cihazı onların bayisinden alma zorunluluğu veya aksi durumda 400 TL’lik bir ücretlendirme olduğuna dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. İnternette açıkça 60,9 TL olarak gördüğüm bir tarife için bayide bambaşka bir fiyatla karşılaşmam, hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur.
Vodafone’un internet sitesinde yayımlanan kampanya koşullarına uygun şekilde, akıllı saat hattım için bu tarifeden aylık 60,9 TL üzerinden yararlanmak istiyorum. İnternette belirtilen fiyat ile sahadaki uygulamanın ivedilikle uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone böyle bir şartın olmadığına dair bilgilendirme yaptı ancak, Nata Vega AVM Vodafone dışında iletişime geçtiğim bayilerin hepsi ya paketin olmadığını ya da cihaz almamız gerektiğini iletti.
