İnternet Performansı Düşük, Tarife Avantajı Yok

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda faturalı Red tarifesindeyim. Buna rağmen tarifemde hiçbir şekilde kolaylık, indirim ya da avantajlı bir geçiş imkanı sunulmadı, müşteri olarak kesinlikle değer gördüğümü hissetmiyorum.

Son 2–3 aydır özellikle internet konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Çekim kalitesi son derece düşük, internet hızım çok yavaş ve çoğu zaman sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hem tarife anlamında hem de internet performansı açısından aldığım hizmet ödediğim fatura bedelini kesinlikle karşılamıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli “çözüm sürecinde” denilerek oyalanıyorum, ama somut hiçbir iyileştirme yapılmıyor. Sorunlarım kalıcı olarak çözülmediği gibi, bana uygun bir tarife seçeneği de sunulmuyor.

Vodafone’dan, kullandığım hatta (…0190 ile biten numara) yönelik olarak tarifemde indirim yapılmasını veya daha avantajlı tarife seçenekleri sunulmasını ve yaşadığım internet çekim ve hız problemlerinin kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşteri olmama rağmen yaşadığım bu mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.