İnternet Paketi Hızla Tükeniyor Ve Sinyal Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım ve şu an Red’li Özel 20 GB paketini kullanıyorum. İlk ay herhangi bir sorun yaşamazken, özellikle ikinci ve üçüncü ayda internetim hem çok çabuk bitmeye hem de hat çekmemeye başladı. 7 Mart, 3 aylık sürenin dolması için son gün olmasına rağmen, bu süreçte yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti.

İstanbul Ataşehir’de, sabahtan akşama kadar işte olmama ve telefonu gün içinde neredeyse hiç elime almamama rağmen, 20 GB internet paketim en fazla 2 hafta dayanıyor. Akşamları da zaten Wi‑Fi kullanmama rağmen, sanki hattı bilinçli kısıyorlarmış gibi hem çekim kalitesi çok kötü hem de internet kullanımı anormal derecede hızlı tükeniyor. Faturasız hatta iken 3 GB ile idare ederken, şimdi 20 GB’ın yetmemesi ve buna rağmen bu aydan sonra faturamın 440 TL’ye çıkacak olması kabul edilemez bir durum.

Bugüne kadar müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece “bekleyin” denildi. İnternet yüklemeden, ihtiyacım varken nasıl bekleyebilirim, bunu da açıklamadılar. Ne ek internet tanımlandı ne de yaşadığım çekim ve kullanım sorunu için somut bir adım atıldı. İlgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım.

Hem çekim sorunumun giderilmesini hem de internet kullanımımın neden bu kadar hızlı tükendiğinin detaylı olarak incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesi için paketimin yeniden düzenlenmesini ya da gereksiz yere ödediğim yüksek faturalar konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde faturalı hattımı iptal ettirip hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.