İnternet Kesintileri Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Yıllardır Vodafone kullanıyorum ve özellikle son iki seneyi aşkın süredir sınırsız internet paketimle ciddi sorun yaşıyorum. Evimde ve günlük hayatımda internet neredeyse hiç çekmiyor, hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum ama her ay 1200 TL’den fazla fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sayısız kez kayıt oluşturuldu, dilekçe ve formlar doldurdum. Her seferinde altyapı olmadığı, iyileştirme yapılacağı gibi sözler verildi ancak bugüne kadar hiçbir somut düzeltme yapılmadı, verilen vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

İki yılı aşkın süredir aynı mağduriyeti yaşamama rağmen faturalarımı düzenli olarak ödedim. Buna rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç fayda sağlayamıyorum. Bu nedenle ya bölgedeki altyapının zorunlu olarak iyileştirilmesini ya da sorun çözülmüyorsa taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve ödediğim bedeller konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.