to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedeli Ödenmeden Taşıma Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımı uzun süredir yaşadığım internet sıkıntısı nedeniyle taşımak istiyorum; ancak hem bağlantı sorunum çözülmüyor hem de cayma bedeli ödemeden numaramı taşımama izin verilmiyor. Hattımı özellikle Isparta Merkez Kepeci Mahallesi 1217 Sokak’ta bulunan ofisimde neredeyse verimli kullanamıyorum.
Yaklaşık olarak uzun zamandır bölgede çekim ve internet problemi yaşıyordum; Şubat ayından bu yana ise bu sorun belirgin şekilde arttı. İnternetim tamamen yok değil, ancak ofiste hattı kullanabilmek için sürekli olarak telefonu Uçak Modu’na alıp geri çıkarmak zorunda kalıyorum. Bunu yaptığımda en fazla 10 dakika kadar internet kullanabiliyorum, ardından bağlantı tekrar kesiliyor ve tekrar Uçak Modu’na alıp hatta dönmem gerekiyor. Bu durum gün içinde defalarca tekrarlandığı için hem işimi aksatıyor hem de kullanmak için para ödediğim hizmetten faydalanamıyorum. Anladığım kadarıyla bölgede baz istasyonunda ya da şebekede bir yoğunluk ve teknik problem var.
Şubat ayı başından beri Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her aradığımda kayıt oluşturuldu, sonrasında sorun giderildi denilerek tarafıma dönüş yapıldı; ancak sahada ve günlük kullanımda hiçbir iyileşme olmadı, internet sorunum aynen devam ediyor. En son, bu sebeple hattımı başka bir operatöre taşımak ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle cayma bedeli ödemeden çıkmak istediğimi belirttim fakat buna da onay verilmedi.
Hattımın son dört hanesi 3560’tır. Ofisimin bulunduğu adreste yaşadığım bu kronik bağlantı sorununun teknik olarak gerçekten incelenmesini, kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bu koşullarda cayma bedeli yansıtılmadan numaramı başka operatöre taşıma talebimin onaylanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaşadığın problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ne demek sorunu hallettik demek öyle bir şey yok ben bugün zaten bununla alakalı şikayet oluşturmuştum şikayetiniz oluşturulmuş size dönülecek dendi zaten biz bu işlemleri iki ay öncesinde yaptık hiçbir şey düzelmedi bunu okuyan zannedecek ki şikayetin düzeldi yok öyle bir şey şikayetim hala devam ediyor bu yorumları okuyabilmek için iki kere Uçak Modu'na aldım o kadar kötü internet bu çağda uğraştığımız şeye bak
Aradılar bulunduğunuz bölgede altyapı çalışması yapıldı sorunuz çözüldü dediler çözüldü dediler sorunun ekran görüntüleri aşağıda iki ay önce de aynısını yapmışlardı sürekli müşteri oyalıyorlar hiçbir şey yaptıkları yok artık cayma bedeli ödemeden kurtulmak istiyorum bu baş belası olaydan
Vodafone internet sorunum hâlâ çözülmedi, sürekli uçak moduna alıp çıkarmak zorundayım, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve numaramı bedelsiz taşıma talebim kabul edilmedi.
