to read complaints and reviews, or file yours.Internet Erişimi Sağlanamadığı Ve Kullanılmayan Dönem İçin Fatura İptali Talebi
Aralık ayında Vodafone’dan yeni bir mobil hat satın aldım ancak hattın internet hizmetini en başından beri hiç kullanamadım. Trabzon Akçaabat’ta hattı kullanmaya çalışmama rağmen internet erişimi sağlayamadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu fakat buna rağmen sorun çözülemedi.
Sorun devam edince hattın iptalini talep ettim. Buna rağmen hattı doğru düzgün kullanamamış olmama karşın hattıma fatura yansıtıldı. Müşteri hizmetleri, oluşan faturanın iptal edileceğini belirtti ancak buna rağmen dün akşam 525 TL tutarındaki faturayı ödemek zorunda kaldım.
Ödemeyi yapmama rağmen hattım kullanım dışıydı ve üzerinden 12 saat geçmesine rağmen hat hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleri bana hattın en geç 24 saat içinde açılacağını söyledi ancak şu ana kadar bir düzelme olmadı.
Hattımı sorunsuz şekilde kullanmak, internet erişimimin sağlanması ve kullanılmayan dönem için çıkarılan faturanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
