to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Çözülmedi, Ücretsiz Yeni Hat Sözü Çorum Şubesinde Yalanlandı
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 1 aydır hattım internete girmiyor, sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Gün içinde nerede olursam olayım sorun düzelmiyor, hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir link gönderildi ve bayilerinizden ücretsiz bir şekilde yeni hat alabileceğim söylendi. Ancak Çorum i̇nönü şubenize gittiğimde benden bu işlem için ücret talep edildi ve ücretsiz veremeyeceklerini belirttiler. Telefonla söylenenle bayide yaşadığım uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor.
Hem internet ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de müşteri hizmetleri tarafından “ücretsiz” denilen işlemin Çorum i̇nönü şubesinde de aynı şekilde, ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ödediğim ücret
Vodafone müşteri hizmetleri aradı ücret iadesi yapacağını söyledi
