to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşımı Nedeniyle Arama Ve SMS Engellendi
Vodafone mobil faturalı hattımda yaşanan internet aşımı nedeniyle bugün hattım tüm işlemlere kısıtlandı. Aşım ile ilgili SMS sonradan dikkatimi çekti, o anda göremediğim için zamanında müdahale edemedim. Şu anda internet kısıtlamasıyla birlikte aramalarımın da engellenmiş olması nedeniyle hattımı temel iletişim için dahi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri tarafından arandığımda internet aşımı nedeniyle hattımın kısıtlandığı, faturam henüz oluşmadığı için herhangi bir ödeme yapamayacağım ve bu nedenle kısıtlamanın kaldırılamayacağı belirtildi. Fatura henüz çıkmadığı için borcumu ödeyemiyorum, ödeyemediğim için de hattımın en az iki gün boyunca kısıtlı kalacağı ifade edildi. Yani şu an borcumu ödeyemediğim için hattımı kullanamıyor, hattımı kullanamadığım için de borcumu kapatamıyorum.
Ben arama ve SMS haklarımı kullanmak istiyorum, internetin kısıtlanması benim için sorun değil, ancak arama ve mesajlaşmanın tamamen engellenmesi hem mağduriyet hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor. Kızım şu an şehir dışında ve en az iki gün boyunca doğru düzgün iletişim kuramayacak olmak beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Fatura henüz çıkmadığı için ödeme yapamıyor olmama rağmen en azından arama ve SMS kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını, hattımın temel iletişim için kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Hattıma tanımlı olan kısıtlamanın mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden değerlendirilmesini ve acil çözüm üretilmesini rica ederim.
Gelişme
8Vodafone mobil hattımda yaşanan internet aşımı sebebiyle bugün hattım tüm işlemlere kısıtlandı. Aşım ile ilgili SMS geldiğini daha sonra fark ettim ancak o an göremediğim için zamanında müdahale edemedim. Şu anda hatta internet kısıtlamasıyla birlikte aramalarım da engellenmiş durumda.
Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve internet aşımı nedeniyle hattımın kısıtlandığı, faturam henüz oluşmadığı için de herhangi bir ödeme yapamayacağım ve bu nedenle kısıtlamanın kaldırılamayacağı söylendi. Fatura çıkmadığı için borcumu ödeyemiyorum, ödeyemediğim için de hattım en az iki gün boyunca kısıtlı kalacağı ifade edildi.
Ben arama ve SMS haklarımı kullanmak istiyorum, internetin kısıtlanması benim için sorun değil ancak arama ve mesajlaşmanın tamamen engellenmesi hem mağduriyet hem de güvenlik açısından büyük sıkıntı oluşturuyor. Kızım şu an şehir dışında ve iki gün boyunca doğru düzgün iletişim kuramayacak olmak beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Fatura henüz çıkmadığı için ödeme yapamıyor olmama rağmen en azından arama ve SMS kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını, hattımın temel iletişim için kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle Vodafone insanları kandırıyor evet aradılar her yerde ilk aşımınız bizden deyip sonrasında 1000 TL sini iade ederiz diye dönüş yapılıyor madem 1000 TL iade edilecek neden 5500 TL'ye aşım ulaşınca hattım kısıtlanıyor 1000 TL'de kısıtlasaydınız. Ayrıca bunu da ödedigumde faturalarımdan düşeceklerini belirttiler paylaştığım ekran görüntüsünde ise ilk aşımınız bizden yazarken 1000 TL'ye kadar ibaresi nerede bana gösterin resmen dolandırılıyoruz
