to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aşım Ücretlerinden Gelen Aşırı Fatura Ve Operatör Değişikliği Talebi
Vodafone faturalı hattım olan 0 (553*********16 numaralı hattıma, son ödeme tarihi 5 Ocak olan döneme ait faturam normalin yaklaşık 5 katı kadar yüksek tutarda geldi. Fatura detaylarını incelediğimde, tutarın büyük kısmının internet aşım ücretlerinden kaynaklandığını gördüm.
Kullandığım paketin çok üzerinde, bana göre makul olmayan bir internet aşım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum. Beklentim, bu faturanın yeniden incelenerek özellikle internet aşım kalemlerinin gözden geçirilmesi ve faturamın makul bir seviyeye düşürülmesidir.
Bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle Vodafone’a olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda ve eğer gerekli düzeltme yapılmazsa derhal operatör değiştireceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
