to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aktif Değil, Taşıma Sonrası Mağduriyet
21.02.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattan Vodafone Red tarifesine geçiş için başvuru yaptım ve 23.02.2026 tarihinde hattımın aktif olduğuna dair SMS aldım. Ancak bugün, 04.03.2026 olmasına rağmen, hattım 10 gündür internet kullanımına kapalı; sadece arama yapıp arama alabiliyorum. Bu nedenle, hem iletişim hem de iş ve günlük hayat açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcilerini defalarca aradım, yaklaşık 50 kez görüşme yaptım; ancak hiçbir şekilde somut bir çözüm üretilmedi. Sürekli hat taşıma sürecinde teknik bir aksaklık olduğu söyleniyor, ama ne net bir açıklama yapılıyor ne de sorun gideriliyor. İnternet hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir çözüm süresi de paylaşılmıyor.
Antalya’da bu sorunu yaşıyorum ve hattımın bir an önce tam anlamıyla aktif edilerek internet kullanımına açılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın bilgileri:
İsim soy isim: İbrahim B******
GSM: 0543********49
SIM kart no: 8990029226044845040
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sürecin sonuçlanmasına ilişkin termin sureniz nedir. Mevcutta 10 gün gecikme yaşadım mağduriyetimin ne zaman son bulacağını bilmek isterim
Merhaba, Surece dair gelişme olacak mi dönüş beklemekteyim
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
