to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Hat Gelmeden Vodafone Hattım Kapatıldı Ve Mağdur Oldum
Vodafone hattımla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Red tarifesi kullanıcısıyım, adım F***** K*******, hat numaram 0546********98’dir. Saat 16.56 civarında Türk Telekom’a online hat geçiş başvurusu yaptım. Ancak yeni hattımın elime ulaşmasına daha 2 gün varken, saat 19.00 gibi hattımın Vodafone tarafından kapatıldığını fark ettim.
Şu anda arama yapamıyor, aranamıyor, SMS gönderemiyor, SMS alamıyor ve interneti de kullanamıyorum. Banka ve diğer onay/şifre mesajları da gelmediği için günlük işlerimi hiçbir şekilde devam ettiremiyorum. Henüz yeni hat elime ulaşmadan hattımın tamamen kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yeni hattım gelene kadar mevcut hattımın derhal tekrar açılmasını ve kesintisiz şekilde kullanıma sunulmasını talep ediyorum. Yeni hat tarafı tamamen aktif olup geçiş tamamlanmadan mevcut hattın kapatılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin kapattığınız hat yüzünden geçiş yapamıyoruz e devlete giriş yapabilmek için SMS gelmesi lazım ama siz hukuksuz bir şekilde hattı kapattığınız için e devlete girip onay veremiyoruz. Kartı kullanıma açmadığınız takdirde hukuki işlemleri başlatacağımı bildirmek isterim.
