Numara Taşıma Sonrası Hattım Çalışmıyor: Acil Çözüm Talebi

26.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş başvurusunda bulundum ve eSIM ayarlarımı da o gün sorunsuz şekilde yaptım. Tarafıma verilen bilgiye göre 01.03.2026 tarihinde sabah 06.00’da geçişin tamamlanması gerekiyordu. Ancak bugün 01.03.2026 olmasına rağmen ne eski operatörüm üzerinden ne de Vodafone hattım üzerinden hizmet alabiliyorum; hattım tamamen kullanılamaz durumda.

Şu an ne arama yapabiliyor, ne aranabiliyor, ne de SMS ve mobil interneti kullanabiliyorum. Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni yalnızca acil durum aramaları kapsamında arayabildim; otomatik sistem ise başvuru sürecimin henüz tamamlanmadığını söyleyip başka bir işlem yapmama izin vermedi. Bugün Pazar olduğu için bulunduğum yerde hiçbir Vodafone bayisine ulaşamıyorum; ayrıca Vodafone tarafından aranma talebi oluşturmak için de şifre gerektiği söyleniyor ve şifreyi almak için SMS atmam isteniyor. Hattım çalışmadığı için SMS atmam zaten mümkün değil.

Numara taşıma sürecinde hem eski hattımın kapanıp hem de yeni hattımın aktif edilmemesi nedeniyle tamamen iletişimsiz kaldım. Hattımın acilen açılmasını, eSIM kaynaklı bir problem varsa derhal giderilmesini, gerekirse tarafıma hızlı şekilde fiziksel SIM kart gönderilerek bu sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.