İndirimli Teklifin Reddedilmesi Ve Çifte Fiyat Artışı

Vodafone mobil hattımın taahhüt yenileme döneminde, tarafıma avantajlı bir teklif sunulması amacıyla dün arandım; ancak o anda müsait olmadığım için aramayı yanıtlayamadım. Bugün müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, söz konusu indirimli teklifin yalnızca “dün için” geçerli olduğu belirtilmiş ve talebim reddedilmiştir.

Mevcut tarifem 235 TL iken, şu an bana 470 TL gibi iki katı oranında, uç bir paket dayatılmaktadır. Aradaki bu fahiş fiyat farkı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Müşterinin anlık olarak telefona cevap verememesi gibi olağan bir durumun, bu denli yüksek bir fiyat artışına gerekçe gösterilmesi kabul edilemez.

Vodafone’dan talebim, dün tarafıma sunulmak istenen indirimli taahhüt teklifinin hattıma tanımlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda hattımı en kısa sürede başka bir operatöre taşıyacağımı ihtaren bildirir, şikayetim hakkında hızlı bir çözüm ve dönüş beklerim.