Superonline Fiber Kesintisi Günlerce Çözülmedi Telafi Ve Hızlı Müdahale İstiyorum

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps abonesiyim. Bursa Osmangazi Hamitler Mahallesi 1. Fatih Caddesi Alibostancı 10. Etap Sitesi’indeki adresimde yaklaşık üç gündür tamamen internetsizim. İki gün önce internetim bir anda gitti; aradığımda kabloda sorun olabileceği söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, hâlâ bağlantım yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda dört‑beş kez aradım; her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve kaydın servise “acil” olarak iletildiği söyleniyor, ama somut hiçbir adım atılmıyor, tarafıma net bir tarih ya da saat verilmiyor. Bursa’nın merkezinde oturuyorum; buna rağmen günlerce çözülmeyen bir kesinti yaşamak ve her aramada aynı cümleleri duymak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse saha ekiplerinin hemen yönlendirilerek bağlantımın tekrar sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde telafi/indirim uygulanmasını talep ediyorum. Superonline müşteri numaram: 11775995.