Yapı Kredi Western Union Transferinde 275 Euro'nun Hesaba Yansımaması

11 Ekim 2026 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Western Union para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında sistem hata verdi ancak Western Union tarafında işlem “Erhalten” olarak, yani para çekilmiş ve başarılı şekilde alınmış görünüyor. Buna rağmen 275 Euro tutarındaki bu para 12 gündür Yapı Kredi hesabıma yansımadı.

Western Union ekranında 622-599-0821 MTCN numaralı işlemim başarılı görünmesine rağmen hesabıma para geçmediği için mağdur durumdayım. 12 Ekim’den bu yana hem şubeye defalarca gittim hem de müşteri hizmetlerini yaklaşık 20 kez aradım ancak hiçbir somut sonuç alamadım, sorun hâlâ devam ediyor.

Şubeye gittiğimde sürekli olarak “Biz göremiyoruz, genel merkeze yazı yazdık” denilmesine rağmen, müşteri temsilciliği ile görüştüğümde paranın genel müdürlük havuzunda göründüğü bilgisi veriliyor. Banka içindeki bu çelişkili bilgiler nedeniyle süreç uzuyor ve param hâlâ hesabıma aktarılmıyor.

MTCN: 622-599-0821 numaralı, 11 Ekim tarihli bu transferin acilen genel müdürlük havuzundan bulunup tespit edilmesini ve 275 Euro’nun gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.