to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Troy Mağazasında Yetkisiz Servis Ve Belirsiz Değişim Süreci
Trendyol Media Markt üzerinden Temmuz ayında iPad Pro m5 256 GB ürününü satın aldım. 20.10.2026 tarihinde yaşadığım sorun nedeniyle Media Markt ile görüştüğümde, değişim için yetkili servisten rapor alabileceğim söylendi. Bunun üzerine en yakın yetkili servis olan Eskişehir Espark Troy mağazasına gittim.
Troy mağazasında görevli çalışanın ilgisiz ve baştan savma tavrıyla karşılaştım. “Bizim belgemizi kabul etmiyorlar, mağazadan değişim yapın.” diyerek yardımcı olmak yerine sorunu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Israr ederek ürünü kendilerine teslim ettim ancak buna rağmen sürecin nasıl işleyeceği ve ne kadar süreceğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.
Ürün henüz dört aylık ve ilk altı ay içinde değişim hakkım bulunmasına rağmen, bu süreçte muhatap bulamıyorum. Öğrenciyim ve yaklaşık iki haftadır mağdurum, cihazı aktif olarak kullanmam gerekirken ortada kaldım. Trendyol Media Markt sipariş numaram 10679751700’dür.
Ürünün, garanti kapsamındaki haklarım doğrultusunda, sıfır ve kapalı kutu, hiç açılmamış bir iPad Pro m5 256 GB ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Apple’ın, Troy Eskişehir Espark şubesinin ve Media Markt’ın bu mağduriyetimi acilen gidererek süreci şeffaf ve müşteri odaklı şekilde çözmesini istiyorum.
