to read complaints and reviews, or file yours.İkiz Sim Kart Arızası Sonrası Destek Alamama Ve Ek Ücret Talebi
Yaklaşık bir ay önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve taşıma işlemi sırasında 270 TL ödeyerek ikiz sim kart aldım. Taşıma işleminden yaklaşık 10 gün sonra ikiz sim kartlarımdan biri arızalandı. Bunun üzerine Ankara Keçiören’deki Vodafone bayisiyle iletişime geçtim ve bana yeni kart sipariş edeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık bir haftadır bekliyorum, Vodafone dağıtım merkezinde kart olmadığı ve ne kadar süre daha bekleyeceğimin belli olmadığı belirtiliyor.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat sadece tobi isimli sanal asistanla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamıyorum. Tobi üzerinden de sorunuma çözüm bulunamıyor. Ekspres hizmet adı altında daha hızlı hizmet almak isterseniz ayrıca 20 TL ücret talep edilmesi de bu yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Kamil E**** adına kayıtlı 0542*****76 numaralı hattım için, arızalanan ikiz sim kartımın yenisinin hiçbir ek ücret talep edilmeden ve daha fazla gecikme olmadan acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
