to read complaints and reviews, or file yours.İkiz Kart Talebim Alınmadı Ve 542 Müşteri Hizmetleri Yardımsız Kaldı
13.09.2026 tarih 13:22 saatinde 542'den müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede 530574... Numaralı hattım için ikiz kart başvurusu yaptım ve adresime kargoyla gönderilmesini talep ettim. Bir gün önce İzmir'de en az 20 bayinizi arayıp, 9 bayinize de bizzat giderek sorduğumu, fakat hiçbir bayinin stoğunda ikiz kart olmadığı için adresime kargo ile gönderilmesini talep ettiğimi özellikle müşteri temsilcisine ilettim. Telefonu kapatmadan önce özellikle iki kez üst üste sordum ve "başvurunuz alındı, adresinize gönderilecek; ayrıca ilgili birim sizi arayabilir" şeklinde dönüş aldım. Verdiğim saatteki ses kaydını dinleyebilirsiniz. Dört gün geçti, arayıp soran yok; başvuru durumum hakkında bilgi almak için 542'yi aradığımda böyle bir başvuru oluşturulmadığı söylendi. Durumu tekrar izah ettiğim halde ne bayi stoğu görüntüleyebildiklerini, genel müdürlük telefonunu veremeyeceklerini, bayiye gitmem gerektiğini, başka herhangi bir konuda yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Bu konuşmam da 16.09.2026 15:01'de. Genel müdürlük telefonunuzu aradığımda zaten hiçbir şey anlamayan Tobi'ye yönlendiriliyorum. Dört gündür başvurumu yaptığımı düşünerek maruz kaldığım zaman kaybı, hiçbir konuda destek vermeyen 542 müşteri hizmetleri numaranız, ne dediğimi bile anlayamayan Tobi yapay zekanız. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, olamıyorsa da bilgi verilmesini (farklı bir operatöre geçmek için) rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezinden arayan E** Hanım telefonu suratıma kapattıktan sonra utanmadan aşağıdaki yazıyı yazıp, mutabakata varılmıştır diye ardından da memnuniyet anketi gönderiyor Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz GSM numaranıza ait şikayetle ilgili incelemeler tamamlanmıştır. Şikayetinize konu hususun yedek sim kart ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. 17.09.2026 tarihinde tarafınıza ilgili konuya yönelik yapılan aramada gerekli bilgilendirilmeler sağlanarak konu hakkında mutabık kalındığını belirtmek isteriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (http://vftr.co/yanimda) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden http://vftr.co/tobi linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla Vodafone
Herhangi bir çözüm sağlanmadı
