to read complaints and reviews, or file yours.İkinci Hat İçin Alınan 399 TL İnternet Paketi Ücreti İadesi Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı 2 adet faturasız hat bulunuyor. İki hatta da 6 aydan uzun süredir tl yüklemesi yapmadığım için kısıtlamaya girmiş. Cumartesi günü bu kısıtlamayı kaldırmak için 0541******* numaralı hattıma 300 TL yükleme yaptım ve bu hatta kısıtlama kalktı. Ardından bu hattan bulunan bakiyeden 0544******* numaralı diğer hattıma 399 TL’lik internet paketi satın aldım, kısıtlama kalksın diye ödeme çekildi ancak bu hatta kısıtlama kalkmadı.
Durumu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, işlem yapılamadığını ilettiler. Kısıtlama kalkmayacaksa bu ödemeyi neden aldıklarını anlayamıyorum, madem işlem yapılamıyor, o zaman çekilen 399 TL’nin iadesinin yapılmasını istiyorum.
399 TL tutarındaki internet paketi için alınan ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sorun çözülmezse hattımı kapatacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
