to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El Telefon İadesi Sonrası Faturamda 4000 TL Hatalı Yükleme
Vodafone uygulaması üzerinden ikinci el iPhone 11 Pro satın aldım. Cihaz elime 13 Ocak tarihinde ulaştı ancak telefonun arayüzü bozuk olduğu için ürünü kullanamadım ve kısa süre içinde, 15 Ocak tarihinde iade ettim.
Cihazı iade etmeme rağmen faturama yansıtılan tutarlar hâlâ düzeltilmedi. Normalde faturamın yaklaşık 400 TL civarında gelmesi gerekirken, 3540 TL gibi çok yüksek bir tutar çıkarıldı. Ayrıca şubat ayı faturam da yüksek görünmekte ve sistemde iade işlemi yapılmış gibi görünmüyor. GSM numaramın dikkate alınarak hat ve cihaz işlemlerimin kontrol edilmesini, iade ettiğim ikinci el cihazın tüm yansımalarının faturamdan düşülmesini ve hatalı tahakkukların iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu sorun çözülmezse üyeliğimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tariferiniz çok pahalı biraz düzeltin lütfen