to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödenen Fatura, İlk Vodafone Pay İadesi Gelmedi
Vodafone faturalı hattıma ait faturamı 9 Mart 2026 tarihinde Vodafone Pay üzerinden ödememe rağmen sistem faturamı ödenmemiş gösterdi. Aradan iki hafta geçmesine ve ben defalarca aramama rağmen bu konuda hiçbir dönüş yapılmadı. Son ödeme tarihi 23 Mart 2026 olduğu için hattım kapanmasın diye aynı faturayı bu kez Ziraat Bankası üzerinden 224,50 TL olarak tekrar ödemek zorunda kaldım.
İkinci ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden yaptıktan sonra faturam sistemde ödenmiş olarak göründü, ancak ilk olarak Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödeme tarafıma iade edilmedi. Konuyla ilgili 0212 942 21 21 numaralı hattan müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, net bir bilgi de verilmedi.
Bu ekonomik şartlarda aynı faturayı iki kez ödemek zorunda bırakılmam ve ilk ödemenin hâlâ iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Vodafone Pay üzerinden yaptığım ilk ödemenin tutarının acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Daha sonuç almadım bekliyorum buradan hazır iki mesajı yayınlayarak ilgili gibi görünmeye gerek yok
