to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Çifte Çekim Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattıma ait son faturam için Ziraat Bankası üzerinden otomatik ödeme talimatım bulunuyor. 2 Mart tarihinde aynı gün içinde, farklı saatlerde, aynı fatura tutarı olan 312,75 TL’nin iki kez çekildiğini hesap hareketlerimde açıkça görüyorum.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde böyle bir çift çekim görünmediğini, bu nedenle de herhangi bir iade yapamayacaklarını söylüyorlar. Görüşmelerde süreci zorlaştıran, yardımcı olmaktan uzak bir tavırla karşılaşıyorum ve fazla çekilen tutarın tarafıma iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmıyor.
Elimde, 2 Mart tarihinde aynı tutarın iki defa çekildiğini gösteren hesap hareketi ekran görüntüsü mevcut. Fazladan tahsil edilen 312,75 TL’nin acilen tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden yaşandığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar paranın üzerine yatıp ödemesini yapmadılar belgeler elimde olduğu halde itiraz ediyorlar
