to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Yanlış Ve Pahalı Tarife Uygulaması Mağduriyetim
Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 5G’ye hazır 15 GB paketini vergiler hariç 250 TL’den kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen hattıma 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren 5G’ye hazır 10 GB tarifesi vergiler hariç 295 TL’den tanımlandı.
08.08.2026 tarihinde ise ikinci hattım için arandım ve bu hatta 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketi vergiler hariç 250 TL’den tanımladılar. Yani aynı operatörde, bir hattıma istediğim tarife doğru ve daha uygun fiyatla tanımlanırken, diğer hattıma hem yanlış hem de daha pahalı bir tarife uygulanıyor.
Bu durumla ilgili dün müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir işlem yapamayacaklarını, çözüm merkeziyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben, ilk talebim doğrultusunda, şu an üzerimde olan 5G’ye hazır 10 GB’lik tarifemin 5G’ye hazır 15 GB’lik tarifeyle değiştirilmesini ve bu yeni tarifenin de vergiler hariç 250 TL’den tanımlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek hattımda doğru tarifenin, tarafıma belirtilen ücret üzerinden uygulanmasını ve gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
