to read complaints and reviews, or file yours.İki Hat İçin Red Tarife Fiyat Ayrımı Şikayeti
Adıma kayıtlı iki Vodafone hattımdan biri için Red tarifesine geçiş teklifini kabul ederek 27 Haziran 2026 tarihinde yeni tarifeye geçtim. Ardından diğer hattım için de aynı Red tarifesini talep ettiğimde, sistemin buna izin vermediği ve bu hattım için aynı tarifenin ancak daha yüksek bir fiyatla yapılabileceği söylendi.
İki hattım da benim adıma kayıtlı olmasına rağmen, birine sunulan aynı tarifenin diğer hatta aynı fiyatla uygulanmaması adil ve tutarlı değildir. Müşteri hizmetleri bu durumun “sistemsel” olduğunu belirterek yalnızca daha yüksek ücretli bir seçenek sunmuştur.
Vodafone’dan talebim, 5388****81 ve 5448****21 numaralı her iki hattımın da aynı Red tarifesine, ilk hatta sunulanla aynı fiyat üzerinden geçirilmesidir. Bu konuda gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımda paket tanımlama ile ilgili bir sorun yaşamıştım. Yaşadığım bu sorun bugün Vodafone tarafından kısa sürede çözüme kavuşturuldu.
Sürece hızlı şekilde dönüş yapan ve çözüm sağlayan müşteri temsilcisine özellikle teşekkür etmek istiyorum. İlgi ve destekleri için Vodafone müşteri hizmetlerine memnuniyetimi Şikayetvar üzerinden de belirtmek istedim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
