İki Ayrı Faturada Toplam 2.500 TL Aşırı Tahsilat Şikayeti

Vodafone hattım 541 *** ** ** için Ocak 2026 döneminde normalde 490–500 TL civarında gelmesi gereken faturam için bayiye gittiğimde toplam 2.501 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Sistemlerinde iki ayrı fatura görünüyordu; biri 1.307 TL, diğeri 1.232 TL olarak yansımıştı. Yıllardır bu kadar yüksek ve anlamsız bir faturayla hiç karşılaşmadım ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde aynı kalıplaşmış cevapları alıyorum. “Şu ücret, bu ücret, şu kalem” diyerek çeşitli bahaneler sıralanıyor ama net, mantıklı ve ikna edici bir açıklama yapılmıyor. Normalde 500 TL civarı gelen faturamın nasıl olup da toplamda 2.500 TL’yi aştığına dair anlaşılır bir bilgi verilmiyor.

Ben kendimi saf yerine konmuş hissediyorum ve bu tutarı kabul etmiyorum. Haksız yere alınan bu yüksek fatura bedellerinin incelenmesini ve fazla tahsil edilen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülene kadar konuyu her mecrada dile getireceğimi, bu mağduriyetin giderilmesini beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.