to read complaints and reviews, or file yours.İcra Borcu Ödenmesine Rağmen Vodafone Hattım Başkasına Geçti
Vodafone üzerinde uzun süredir kullandığım 0 54*********63 numaralı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce bu hatta ait borç sebebiyle icralık olmuştum ve icra dosyasındaki borcun tamamını ödeyerek kapattım. Buna rağmen hattımı bir daha açtıramadım.
16.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, bu hattın artık benim üzerime kayıtlı görünmediğini ve başka bir kişi adına geçtiğini fark ettim. Oysa bu hattı 2024 yılı Mayıs ayında Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Vodafone bayisinden almıştım. İcra borcumu ödememe rağmen hem hattı açtıramıyorum hem de şu an başkasının üzerine görünmesi sebebiyle ciddi bir hak kaybı ve güven sorunu yaşıyorum.
İcra bedelini ödediğime dair dekont ve ilgili belgeler elimde mevcuttur. Vodafone bayisine ve kanallara başvurduğumda hattın şu an açılamayacağı söylendi, fakat bu durumun gerekçesi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.
Vodafone’dan talebim, bu numaralı hattın, icra borcu ödenmiş olduğundan ve ilk sahibi ben olduğumdan, yeniden kendi adıma geçirilmesi ve üzerimdeki tüm hukuki ve sistemsel mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.
Gelişme
Vodafone’da uzun süredir kullandığım 0 54*********63 numaralı mobil hattımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu hatta ait borç sebebiyle daha önce icralık oldum ve icra dosyasındaki borcun tamamını ödeyerek dosyayı kapattım. Buna rağmen hattım bir daha açılmadı ve tüm borcumu kapatmış olmama rağmen hattımı kullanamaz hale geldim.
16.04.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada, bu hattın artık benim üzerime kayıtlı görünmediğini ve başka bir kişi adına geçtiğini fark ettim. Oysa bu hattı 2024 yılı Mayıs ayında Şanlıurfa Urfa City AVM’deki Vodafone bayisinden almıştım. İcra borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen hem hattı açtıramıyorum hem de şu an başkasının üzerine görünmesi sebebiyle ciddi bir hak kaybı ve güven sorunu yaşıyorum.
İcra bedelini ödediğime dair dekont ve ilgili tüm belgeler elimde bulunmaktadır. Vodafone bayisine ve diğer kanallara başvurduğumda hattın şu an açılamayacağı söylendi, ancak bunun gerekçesi tarafıma net ve anlaşılır bir şekilde açıklanmadı. Tüm borcumu ödemiş ve hattın ilk sahibi olmama rağmen hattımın benden alınmış ve başka bir kişi üzerine geçirilmiş olması beni hem mağdur etmiş hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.
Vodafone’dan talebim, 0 54*********63 numaralı hattın, icra borcu ödenmiş olduğundan ve hattın ilk gerçek sahibi ben olduğumdan, tekrar kendi adıma geçirilmesi, hattımın tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım hukuki ve sistemsel mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir. Gerekirse icra ödeme dekontlarım ve diğer belgeleri de sunmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
